Rücksendungen
30 Tage Rückgaberecht
Passt der Schuh nicht, schickst du ihn zurück. Du hast dafür 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit – also deutlich länger als die gesetzlichen 14 Tage. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und ist in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben.
Voraussetzungen
- Die Schuhe sind ungetragen – probiere sie bitte drinnen auf einem sauberen Boden an.
- Die Originalverpackung ist vorhanden.
- Etiketten und Zubehör sind noch dabei.
So funktioniert es
- Schreib uns an info@alvidon.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Wir bestätigen dir die Rücksendung und nennen dir die Rückadresse.
- Verpacke die Schuhe sicher – am besten im Versandkarton, in dem sie angekommen sind.
- Sende das Paket ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei einem berechtigten Reklamationsfall – also wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde – übernehmen selbstverständlich wir sie.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Das dauert in der Regel wenige Werktage; bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist, können je nach Bank weitere Tage vergehen.
Umtausch in eine andere Größe: Am schnellsten geht es, wenn du das erste Paar zurücksendest und die gewünschte Größe direkt neu bestellst. So ist dein Wunschmodell reserviert und du wartest nicht doppelt.